账号与设备
爱体育电子官网登录账号安全与设备兼容
换设备、换网络、验证码迟迟不到，都会让登录卡在中途。按下面五步逐项核对，多数提示能在几分钟内自行解决；仍然不通畅时，把页面提示原样提交，我们按顺序回访。
处理流程
从核对入口到提交描述，五步走完
顺序不要跳步。前一步没有确认清楚，后面的验证往往会在同一处反复卡住。
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01
核对入口地址与页面标识
进入页面前先看地址栏与页面标题是否一致，不要从聊天工具转发的短链接直接填写账号信息。页面抬头、站名与底部说明对不上时，先停下来确认来源。
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02
准备本人可用的核验信息
确认注册时使用的手机号或邮箱可以正常接收短信与邮件。号码、邮箱发生过变更，先完成更新再登录，否则核验信息会一直提示不匹配。
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03
按提示完成设备核验
在新手机、新平板或新浏览器上首次登录会触发一次设备核验。按页面给出的顺序填写，不要同时打开多个标签页重复提交，重复提交会被判定为异常请求。
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04
异常情况按顺序排查
验证码超过 60 秒未到，先检查短信拦截与邮箱垃圾箱，再切换一次网络重试。连续三次失败后请暂停 15 分钟再做下一次尝试，频繁重试会延长等待时间。
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05
提交描述并等待回访
把页面提示文字、设备型号与大致时间一并提交。服务时段内一般 15 分钟内回访，按提交顺序处理不跳号；长时间没有收到应答，可按页面提示再次提交。
服务与数据
几个你会用到的数字
时间与频次以页面实际展示为准，遇到延迟时优先核对设备与网络状态。
08:30 – 23:30
每天在线受理时段
15分钟
提交后平均回访间隔
3类
常用设备类型覆盖
5分钟
比分与赛程数据刷新
常见问题
账号与设备相关的四个常见疑问
答案对应上面流程中的关键节点，遇到同类情况可以直接照着做。
换设备后要重新验证吗？
同一账号在新的手机或电脑上首次登录会触发一次设备核验，通过后该设备在有效期内不再重复验证。清理浏览器数据、恢复出厂设置或更换浏览器内核，都会重置本机记录，需要重新做一次核验。
验证码一直收不到怎么办？
先确认手机信号与短信拦截设置，等待 60 秒后再获取；同一号码 10 分钟内最多获取 3 次，超过之后建议更换一种接收方式，或者间隔 15 分钟再试。邮箱接收时记得检查垃圾邮件目录。
公共电脑登录后要做什么？
离开前退出账号，并清理本站的本地存储与浏览记录；不要勾选记住登录状态，也不要在公用设备上保存验证码截图或账号信息。回到自己的设备后建议再改一次密码。
浏览器提示安全风险怎么处理？
先确认地址是否为常用入口，再把浏览器更新到较新版本，关闭来源不明的扩展插件后重试。若提示持续出现，把提示文字与浏览器版本一并提交，我们会按顺序核对并回复。
把问题描述清楚，剩下的交给我们
写上设备型号、浏览器版本和页面提示文字，服务时段内按顺序回访，不用重复提交。
你提交的账号相关信息只用于核实与回访，不会对外提供，也不会用于与本页无关的用途。如不希望留下联系方式，可在描述里说明，我们会按页面提示继续协助。截图请在提交前遮盖无关的个人内容。