入口总是找不到？
把常用入口存进收藏夹，比每次从搜索结果里翻要稳妥，也能减少点进仿冒页面的概率。
常见疑问
第一次进来，最容易卡在这几点
把这四个问题先弄清楚，动手的时候会顺很多。
账号信息该填哪些？
只需要完成身份核验所需的字段。任何额外索要密码、验证码转发的请求，都可以直接拒绝。
换了设备要重登吗？
手机、平板、电脑都可以使用同一账号。设备更换后建议先退出旧设备，再在新设备上完成验证。
数据怎么对不上？
比分与赛程按赛程节奏刷新，统计栏目会在阶段结束后补齐，页面上的时间标记可以用来核对。
确认访问入口
核对页面标识与地址栏信息，确认无误再继续。遇到来源不明的跳转链接，先关掉重新进入更稳妥。
完成账号核验
按提示填写核验字段，验证码一次只用一个。反复点击获取会触发等待，耐心等满 60 秒再试。
适配当前设备
手机端以单列浏览为主，电脑端展示更完整的比分与赛程。浏览器保持较新版本，加载会明显更顺。
核对赛事数据
比分与赛程按赛程节奏持续刷新，统计栏目在阶段结束后同步。对不上时先看时间标记，再决定是否提交问题。
运行情况
看得见的几组数字
这些指标每日核对一次，页面上的说法与栏目内容保持一致。
15小时
每日在线支持时段，覆盖主要赛程
4类
入口、账号、设备、数据四类常见问题分类
60秒
验证码重新获取的最小等待间隔
1个
账号通用，手机与电脑通用同一身份
最新信息
最近更新的内容
操作提示、账号说明与数据口径调整，都会在这里同步。
暂无最新信息，稍后更新。
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帮助中心
被问得比较多的六个问题
点开任意一条查看说明，没写到的可以通过表单补充。
爱体育电子官网登录前要准备什么？
准备一个能正常收取信息的联系方式就够用。另外建议提前确认网络稳定、浏览器为较新版本，并核对页面标识之后，再填写账号信息。
验证码一直收不到怎么办？
先检查短信拦截记录与当前网络状态，等满 60 秒后重新获取一次。连续两次仍无效，可以通过页面表单提交设备型号与具体时间点，服务时段内会安排回访。
手机和电脑上显示会不一样吗？
页面按屏幕宽度自适应。手机端以单列浏览为主，电脑端会展示更完整的比分与赛程信息，功能项保持一致，账号在两端通用。
赛事数据多久更新一次？
比分与赛程按赛程节奏持续刷新，统计类栏目会在阶段结束后统一同步。页面上每一项都带时间标记，可以用来核对新旧。
服务时段是什么时候？
每日 08:30 至 23:30 提供在线支持。非服务时段提交的内容不会丢失，会在下一个时段开始时按提交顺序处理。
登录状态频繁掉线怎么排查？
先退出后重新进入，清理一次浏览器缓存，并避免同时打开多个无痕窗口。如果仍然不稳定，把网络环境与设备信息一起提交，方便定位原因。
把问题写清楚，处理会快很多
描述遇到的情况、使用设备与大致时间点，服务时段内会按顺序跟进。
提交你的问题描述
填三项基本信息即可，其余细节我们在回访时再确认。
你填写的信息只用于核实问题与安排回访，不会用于其它用途。账号密码与验证码在任何情况下都不需要提供给客服，遇到此类索要请直接拒绝。